Política de envío
Sitio web: purifilia.com
Correo electrónico: contacto@purifilia.com
Última actualización: 2 de febrero de 2026
Artículo 1 – Ámbito de aplicación
La presente Política de Envío regula las condiciones de procesamiento, preparación y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web purifilia.com.
Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí establecidas.
Artículo 2 – Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar en función de:
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Volumen de pedidos.
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Disponibilidad del producto.
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Verificaciones de seguridad o control interno.
Purifilia se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, error técnico o información incompleta.
Artículo 3 – Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días naturales desde la validación del pago.
Este plazo es orientativo y no constituye una garantía contractual estricta.
Factores que pueden afectar los tiempos de entrega:
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Periodos de alta demanda.
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Retrasos logísticos.
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Incidencias del transportista.
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Procesos aduaneros.
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Festivos locales o internacionales.
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Circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.
Un retraso dentro de un margen razonable no dará derecho a indemnización, compensación ni cancelación automática del pedido.
Artículo 4 – Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, exacta y actualizada.
En caso de:
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Dirección incorrecta o incompleta.
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Ausencia del destinatario reiterada.
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No recogida del paquete en el punto de entrega.
El pedido podrá ser devuelto o destruido por el operador logístico sin posibilidad de reembolso automático.
Cualquier reenvío implicará costes adicionales a cargo del cliente.
Artículo 5 – Seguimiento
Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento.
La información de seguimiento depende exclusivamente del transportista. Purifilia no se responsabiliza de eventuales imprecisiones o retrasos en la actualización del estado del envío.
Artículo 6 – Entregas internacionales y aduanas
En caso de envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a:
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Impuestos locales.
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Derechos de aduana.
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Tasas de importación.
Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente.
Purifilia no controla ni puede estimar dichos importes y no asumirá ningún cargo adicional derivado de trámites aduaneros.
Artículo 7 – Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado, el cliente deberá:
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Notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
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Adjuntar fotografías claras del embalaje y del producto.
Transcurrido dicho plazo, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con daños de transporte.
En caso de pérdida confirmada por el transportista, Purifilia evaluará la situación y decidirá si procede el reenvío o la compensación, sin que ello implique reconocimiento automático de responsabilidad.
Artículo 8 – Paquetes no reclamados o rechazados
Si el cliente rechaza el paquete sin causa justificada o no lo recoge en el plazo establecido por el transportista:
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Los gastos logísticos generados serán deducidos de cualquier posible reembolso.
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Podrá aplicarse una tarifa administrativa adicional.
En algunos casos, el paquete puede no ser recuperable, lo que excluye cualquier reembolso.
Artículo 9 – Fuerza mayor
Purifilia no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a:
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Catástrofes naturales.
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Huelgas.
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Conflictos internacionales.
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Restricciones gubernamentales.
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Interrupciones logísticas globales.
Artículo 10 – Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Purifilia en materia de envío se limita estrictamente al valor del producto adquirido.
No se concederán indemnizaciones por retrasos indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales.
Artículo 11 – Modificaciones
Purifilia se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envío en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.